jatimnow.com - Manajemen PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memastikan tidak ada satu pun karyawan yang bertugas di area Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) dan sekitarnya, termasuk Sleman, terpapar Covid-19.
Kepastian itu disampaikan menyusul ditemukannya kasus tertularnya sejumlah karyawan perusahaan mitra XL Axiata di wilayah Kabupaten Sleman terkonfirmasi (positif) Covid-19 awal pekan ini.
Group Head Central Region XL Axiata, Rd. Sofia Purbayanti menyatakan, meskipun memiliki hubungan kemitraan, tapi kedua perusahaan tidak dalam satu manajemen. Untuk itu karyawan perusahaan tidak di bawah manajemen XL Axiata. Apalagi kantor keduanya juga terpisah.
Baca juga: Muncul Lagi Subvarian Omicron Baru BA.2.75
"XL Axiata sejak awal berjangkitnya pandemi ini telah menerapkan sistem monitoring yang ketat terhadap kondisi kesehatan setiap karyawannya yang tersebar di seluruh Indonesia," terang Sofia dalam siaran pers yang diterima redaksi, Rabu (14/10/2020).
Sofia menyampaikan bahwa protokol kesehatan juga selalu diterapkan secara ketat sesuai regulasi yang berlaku, baik nasional maupun di setiap daerah tempat kantor XL Axiata berada. Protokol kesehatan mengikat semua karyawan, baik yang masih harus bekerja di kantor maupun di rumah.
"Protokol kesehatan juga kami terapkan dalam memastikan kondisi keamanan kantor dan semua fasilitas kerja kami," paparnya.
Sofia menambahkan, terkait kasus yang terjadi di Yogyakarta, pada 13 Oktober 2020 Dinas Kesehatan Sleman telah menginspeksi XL Center Yogyakarta di Jalan Laksda Adi Sucipto No. 163, Sleman.
Dinas Kesehatan Sleman juga telah melakukan wawancara dengan petugas facility management kantor. Hasilnya, XL Center Yogyakarta dinyatakan aman dan sudah menjalankan protokol kesehatan sesuai anjuran pemerintah.
XL Axiata juga telah menerapkan tata cara baru di pusat layanan pelanggan untuk mengurangi interaksi langsung pelanggan dengan petugas dan perangkat layanan lainnya. Dari saat datang pelanggan diminta mencuci tangan, menggunakan masker dan mendapatkan nomor antrean melalui SMS.
Dengan itu pelanggan bisa memperkirakan waktu menunggu giliran mendapatkan pelayanan petugas, sekaligus mengurangi penumpukan pelanggan di ruang tunggu.
Baca juga: Kasus Positif Covid-19 di Indonesia Naik Hingga 620 Persen
"Meja layanan juga disekat dengan kaca akrilik yang membatasi petugas dengan pelanggan. Selain itu, penyemprotan disinfektin juga dilakukan setiap hari," tandas Sofia.
Berikut beberapa hal penting yang disampaikan manajemen XL Axiata:
1. Perusahaan mitra XL Axiata yang berkantor di Sleman, di mana sejumlah karyawannya ditemukan positive Covid-19, menangani layanan call center untuk pelanggan dan masyarakat.
2. Lingkup kerja layanan call center yg dilakukan perusahaan tersebut tidak berhubungan/beinteraksi fisik secara langsung dengan pelanggan. Mereka menghubungi pelanggan melalui telepon.
3. Sektor telekomunikasi merupakan salah satu sektor vital selama pandemi, yang membutuhkan dukungan operasional selama 24 jam penuh, termasuk untuk layanan call center. XL Axiata selalu memastikan layanan call center tetap beroperasi secara normal untuk memberikan layanan kepada masyarakat.
Baca juga: Ini Penjelasan Pakar Virologi Mengenai Virus Corona Varian Lambda
4. XL Axiata terus melakukan koordinasi dengan manajemen perusahaan mitra tersebut dan juga Dinas Kesehatan Sleman untuk memastikan seluruh protokol kesehatan dipatuhi sesuai dengan anjuran pemerintah. XL Axiata juga memprioritaskan kesehatan para agen yang ternaung dalam mitra dengan memberikan support kesehatan baik fisik maupun mental dengan melakukan tatakelola sesuai regulasi, serta pemberian vitamin dan dukungan lainnya.
5. Pada tanggal 5 Oktober 2020, XL Axiata sudah melaksanakan sterilisasi kantor dan disinfektan menyeluruh, serta melakukan tes kesehatan kepada semua karyawan yang bertugas di wilayah DI Yogyakarta dan sekitarnya, termasuk di Sleman. Hasilnya, semua karyawan XL Axiata tidak ada yang reaktif Covid-19.
6. Pada tanggal 13 Oktober 2020, Dinas Kesehatan Sleman telah menginspeksi secara langsung XL Center Yogyakarta yang berlokasi di Jalan Laksda Adi Sucipto no.163 (Lt.1), Sleman. Hasilnya, XL Center Yogyakarta dinyatakan aman dan sudah menjalankan protokol kesehatan sesuai yg dianjurkan oleh pemerintah.
7. XL Axiata berkomitmen untuk terus menerapkan protokol kesehatan secara ketat kepada setiap karyawan dan mitra kerja guna mencegah penularan Covid-19, baik di dalam maupun di luar lingkungan perusahaan.