jatimnow.com - Jajaran Direksi dan Manajemen PDAM Surya Sembada Kota Surabaya melakukan inspeksi bertajuk Safari Ramadan, Jumat (8/6) malam.
Hal ini dilakukan untuk memastikan kesiapan produksi dan distribusi air ke pelanggan jelang libur Idul Fitri 1439 Hijriyah.
Mujiaman, selaku Direktur Utama, dalam arahannya sebelum melakukan inspeksi menjelaskan, kegiatan yang dilakukan malam ini bertujuan untuk melihat langsung kondisi Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) dan juga Rumah Pompa (RP), terutama menjelang libur Idul Fitri.
Baca juga: Gangguan Distribusi Air PDAM Surabaya Hari Ini, 7 Area Terdampak
"Jika nanti ditemukan masalah atau ada ide-ide perbaikan, mari diskusikan bersama untuk kemajuan pelayanan kepada pelanggan," tutur Direktur yang dilantik 2017 lalu.
Selain itu, Safari Ramadan kali ini juga untuk memberi motivasi kepada pegawai PDAM yang bertugas saat libur Idul Fitri agar tetap memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan yang juga merupakan komitmen PDAM Surya Sembada.
Inspeksi kali ini dibagi menjadi dua regu. Regu satu dipimpin langsung oleh Direktur Utama, dengan rute IPAM Ngagel 1, 2 dan 3; rumah pompa Keputih, rumah pompa Krembangan; rumah pompa Ketegan; Reservoir Wonokitri, Reservoir Ketegan dan berakhir di IPAM Karangpilang.
Baca juga: Distribusi Air PDAM Surabaya Terganggu Besok, 9 Area Ini Siapkan Tandon
Sedangkan regu dua dipimpin oleh Direktur Operasi, Doddy Soedarjono dengan rute rumah pompa Pakuwon; rumah pompa Pradah; rumah pompa Putat dan berakhir di IPAM Karangpilang.
Manajer Humas, Agus Subagyo yang juga ikut dalam rombongan menambahkan, selain inspeksi kesiapan pelayanan jelang libur Idulfitri, PDAM Surya Sembada tetap memberikan pelayanan prima saat libur Idul Fitri dengan menyiagakan 109 satuan tugas respon cepat.
Petugas ini nantinya untuk menangani pengaduan pelanggan yang bisa diakses melalui call center 08001926666, yang beroperasi 24 jam dan bebas pulsa.
Baca juga: Distribusi Air PDAM di Surabaya Selatan Terganggu, 4 Kawasan Siapkan Tandon
Selain itu, setiap harinya PDAM Surya Sembada menyiagakan Manajer Senior dan Manajer yang siaga dihubungi 24 jam guna bertanggung jawab apabila ada kejadian yang mengganggu pelayanan ke pelanggan.
Penulis/Editor: Erwin Yohanes