jatimnow.com - Penanganan terhadap banjir yang mengakibatkan terganggunya perjalanan kereta api di wilayah Daop 4 Semarang terus dilakukan. Imbas dari kejadian tersebut, beberapa KA jarak jauh keberangkatan dari Daop 8 Surabaya pun mengalami perubahan pola operasi dan juga pembatalan keberangkatan.
Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menjelaskan bahwa sampai pada pukul 10.00 WIB, 3 KA jarak jauh keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasar Turi dibatalkan perjalanannya.
"Penumpang yang telah memiliki tiket bisa melakukan proses pembatalan tiket di loket Stasiun keberangkatan dengan bea kembali 100% di luar bea pesan," kata Arif, Kamis (14/3/2024).
Baca juga: Surabaya Dikepung Banjir, KAI Daop 8 Minta Penumpang Datang Lebih Awal
Sebagai kompensasi bagi pelanggan, KAI telah memberikan service recovery sesuai aturan yang berlaku. Mulai dari pemberian snack makanan dan minuman, pembatalan tiket 100% di luar bea pesan hingga H+7, hingga pelanggan yang dialihkan perjalanannya menggunakan moda transportasi bus atau KA lainnya.
"Para calon pelanggan yang mengalami dampak gangguan operasional ini telah diberitahukan adanya perubahan pola operasi tersebut melalui SMS/WhatsApp blast," ujarnya.
Baca juga: Jadwal Kereta Api di Madiun Berubah Mulai 1 Februari 2025, Catat Lur...
Terkait nformasi lebih lanjut seputar perjalanan KA, pada dapat menghubungi Customer Service di stasiun serta Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
Berikut KA jarak jauh keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasar Turi yang dibatalkan perjalannya :
1. KA 61 Sembrani relasi Surabaya Pasarturi - Gambir
2. KA 235 Airlangga relasi Surabaya Pasarturi - Pasarsenen
3. KA 229 Ambarawa relasi Surabaya Pasarturi - Semarang Tawang Bank Jateng
Baca juga: Jadwal 8 Kereta Api Tambahan Nataru 2024-2025
Hingga saat ini berdasarkan data sampai dengan pukul 10.00 WIB tercatat sebanyak 654 pelanggan yang menggunakan KA jarak jauh yang perjalanannya dibatalkan, dengan rincian :
1. KA 61 Sembrani: 73 pelanggan.
2. KA 235 Airlangga: 432 pelanggan.
3. KA 229 Ambarawa: 149 pelanggan.