jatimnow.com - Kota Surabaya dikenal dengan keberanian dan keterusterangan warganya. Namun, ketika berbelanja smartphone secara daring, banyak arek Suroboyo yang masih ragu.
Kekhawatiran seperti barang palsu, proses klaim garansi yang rumit, hingga pengiriman yang lama menjadi pertimbangan utama.
Data Nielsen Q2 2025 menunjukkan bahwa tren belanja daring di wilayah Surabaya Raya mengalami peningkatan signifikan. Lebih dari 60% pengguna internet berusia 20–34 tahun aktif berbelanja online, rata-rata dua kali seminggu.
Meskipun kategori fashion, perlengkapan rumah tangga, dan perawatan diri masih mendominasi, gadget menunjukkan potensi besar jika kepercayaan konsumen dapat dibangun.
Survei kumparan pada Juli-Agustus 2025 mengungkap bahwa 6 dari 10 konsumen Indonesia pernah mengalami masalah saat berbelanja daring, dengan 64% di antaranya terjadi pada fase pasca-pembelian, termasuk barang yang tidak sesuai harapan.
Menanggapi hal ini, Head of Smartphone Category Blibli, Christian Ng, menuturkan bahwa Surabaya merupakan salah satu kota dengan pertumbuhan belanja online tertinggi.
Baca juga: Tips Memilih Cushion yang Cocok untuk Kebutuhan Sehari-hari
"Kami memahami bahwa kepercayaan adalah kunci utama, terutama untuk kategori smartphone. Oleh karena itu, kami memastikan setiap pembelian smartphone di Blibli dengan layanan pengiriman cepat, perlindungan lengkap, kemudahan retur, dan jaminan produk original," terangnya.
Blibli menawarkan layanan pengiriman 2 jam sampai untuk pesanan smartphone di Surabaya. Jika pengiriman melebihi waktu tersebut, pelanggan berhak mendapatkan pengembalian ongkos kirim.
Baca juga: Blibli Incar Pendanaan Rp8 T Melalui IPO
Selain itu, setiap pembelian smartphone dilengkapi dengan perlindungan lengkap hingga 24 bulan yang mencakup kerusakan fisik dan gangguan fungsi perangkat, tanpa batasan klaim dan biaya tambahan.
“Jika barang tiba dalam kondisi rusak, pelanggan dapat mengajukan retur secara gratis dengan alasan apapun. Prosesnya transparan, cepat, dan dapat dilakukan melalui aplikasi Blibli,” tambah Christian Ng.
Blibli menjamin semua smartphone yang dijual adalah produk original, bergaransi resmi, dan dikirim dalam kondisi segel pabrik. Proses kurasi yang ketat dilakukan untuk memastikan pelanggan berbelanja dengan tenang dan tanpa khawatir.
Dengan berbagai layanan dan jaminan yang ditawarkan, Blibli berupaya menghilangkan overthinking arek Suroboyo saat membeli smartphone secara online.