Jebolan Kapal Pesiar Jadi GM Hotel di Surabaya

jatimnow.com - Industri perhotelan di Kota Pahlawan menyambut wajah baru yang membawa rekam jejak internasional. Dafam Pacific Caesar Surabaya resmi memperkenalkan Muhamad Muamar Khadafi sebagai General Manager (GM).

Sosok yang akrab dipanggil Dafi ini mengemban mandat untuk menyegarkan operasional hotel di tengah persaingan pasar yang kian dinamis.

Dafi bukan orang baru di dunia layanan premium. Sebelum berlabuh di Dafam Pacific Caesar Surabaya, ia membangun jam terbang tinggi di berbagai hotel ternama di Batam hingga menembus kerasnya industri kapal pesiar internasional.

Prestasi Dafi terbilang melesat, ia berhasil menduduki posisi Front Office hanya dalam kontrak kedua di kapal pesiar, sebuah pencapaian yang jarang diraih tenaga kerja asal Indonesia dalam waktu singkat.

Keberaniannya mengambil tantangan global mengantarkannya menjadi salah satu GM termuda di bawah naungan Dafam Group pada usia 35 tahun. Selain bekal manajerial, Dafi memiliki latar belakang unik sebagai lulusan pesantren.

Kombinasi disiplin santri yang menjunjung nilai spiritual serta etos kerja global menjadi fondasi kepemimpinannya dalam mengelola tim.

"Bagi saya, hotel bukan sekadar bangunan untuk menginap, tapi wadah membentuk karakter. Keberhasilan di industri ini murni hasil dari ketekunan dan kecintaan kita pada pelayanan," ujar Dafi saat ditemui di Surabaya, Senin (6/4/2026).

Ia menambahkan bahwa bekerja di bidang hospitality membutuhkan ketahanan mental ekstra. Mengingat profil tamu di Surabaya yang beragam, mulai dari pebisnis hingga wisatawan keluarga, kesiapan staf dalam merespons kebutuhan pelanggan menjadi prioritasnya.

"Menjalani bisnis hotel itu terlihat sederhana, namun penuh dinamika di lapangan. Justru tantangan harian itulah yang mengasah ketangkasan tim dalam menghadapi berbagai situasi," lanjutnya.

Melalui kepemimpinan baru ini, Dafam Pacific Caesar Surabaya berupaya memperkuat loyalitas pelanggan dengan pendekatan yang lebih personal.

Dafi ingin memastikan bahwa setiap tamu yang datang tidak hanya mendapatkan kamar yang nyaman, tetapi juga merasakan keramahan yang tulus.

"Setiap individu adalah pemimpin bagi dirinya sendiri. Saya mengajak seluruh tim untuk memberikan yang terbaik, karena dedikasi yang sungguh-sungguh tidak akan pernah mengkhianati hasil," tutup Dafi.