Generali Indonesia Resmikan Generali Center Surabaya di Lokasi Baru

jatimnow.com – PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia meresmikan lokasi baru Generali Center Surabaya di Pakuwon Tower lantai 27, Jalan Embong Malang, Surabaya, Jumat (29/5/2026). Kantor layanan nasabah ini sebelumnya beroperasi di Gedung Intiland.

Peresmian dilakukan oleh President Director & CEO Generali Indonesia, Rebecca Tan, bersama Director & Chief Agency Officer, Jutany Japit, disaksikan jajaran karyawan dan tenaga pemasar. Relokasi ini disebut sebagai langkah strategis untuk meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan nasabah.

“Perpindahan Generali Center Surabaya merupakan bagian dari inovasi kami dalam menghadirkan standar pelayanan yang lebih tinggi dan akses layanan yang lebih mudah bagi nasabah,” ujar Rebecca, dalam siaran resminya.

Generali Center Surabaya beroperasi setiap Senin–Jumat pukul 08.00–17.00 WIB (kecuali hari libur nasional). Kantor baru ini mengusung konsep modern dengan fasilitas area tunggu dan ruang layanan privat untuk mendukung interaksi personal.

Selain Generali Center, Generali Indonesia di Jawa Timur didukung 8 kantor pemasaran dan lebih dari 400 tenaga pemasar. Sepanjang Januari–Maret 2026, perusahaan telah membayarkan klaim senilai Rp28,4 miliar untuk lebih dari 2.000 kasus di wilayah ini.

Nasabah juga dapat mengakses layanan melalui call center 15000-37, email ([email protected] untuk nasabah individu, [email protected] untuk nasabah kumpulan, dan [email protected] untuk nasabah DPLK), serta virtual assistant JANE berbasis AI di WhatsApp 0858-1315-0037 dan webchat generali.co.id. Aplikasi Gen iClick® turut melengkapi layanan dengan fitur informasi polis, klaim online, telemedicine, hingga tebus obat.

“Dengan penguatan jaringan dan layanan, Generali Indonesia berkomitmen menjadi Lifetime Partner yang senantiasa mendampingi nasabah dalam setiap tahap kehidupan,” tutup Rebecca.