jatimnow.com - Program SERASI, menjadi wajah baru pelayanan di Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq (UIN KHAS) Jember. Program ini dideklarasikan bertepatan dengan Hari Kemerdekaan RI ke-80 tahun.
SERASI merupakan akronim dari Senyum, Ramah, Sapa, Responsif, Solutif, resmi dideklarasikan langsung oleh jajaran pimpinan kampus, yakni Rektor UIN KHAS Jember, Wakil Rektor II, Wakil Rektor III, serta Kepala Biro AUPK.
Program SERASI bukan sekadar slogan, melainkan wajah baru pelayanan di UIN KHAS Jember. Mulai dari senyuman tulus saat menyambut tamu, sikap ramah dan santun, sapaan hangat penuh keakraban.
Baca juga: Buka PBAK 2025, Rektor UIN KHAS Jember Tekankan Pentingnya Bangun Karakter DIVA
Selain itu juga respons yang cepat dan solusi yang menyenangkan, semua menjadi satu kesatuan layanan yang membangun rasa nyaman dan kepercayaan.
Program ini memang dirancang untuk mendorong budaya pelayanan publik yang lebih humanis, santun, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Nantinya, SERASI akan melekat dalam Maklumat Pelayanan UIN KHAS Jember yang berkomitmen menghadirkan layanan yang nyaman, berkualitas, transparan, akuntabel, dan tidak berbelit-belit.
Baca juga: Akademisi UIN KHAS Jember Nilai Bendera One Piece Bentuk Perlawanan Gen Z
UIN KHAS Jember juga memperkuat implementasi SERASI dengan menghadirkan 16 Duta SERASI. Mereka adalah representasi pegawai teladan yang akan menjadi garda depan dalam penerapan nilai-nilai pelayanan.
Sebagai tanda resmi, para duta dipasangi pin dan nametag khusus SERASI yang menegaskan peran mereka sebagai wajah layanan publik kampus.
Kehadiran duta ini, diharapkan bisa menjadi inspirasi sekaligus teladan bagi seluruh tenaga kependidikan dan pegawai. Adanya duta ini, nilai-nilai SERASI tidak hanya berhenti pada slogan, tetapi benar-benar hidup dalam keseharian.
Baca juga: UIN KHAS Jember Luncurkan Program Griya Moderasi Beragama
Pelayanan SERASI mulai diterapkan penuh di lingkungan UIN KHAS Jember 19 Agustus 2025. Artinya, mulai dari unit administrasi hingga layanan akademik, seluruh pegawai wajib menampilkan standar pelayanan dengan lima prinsip utama, yakni senyum, ramah, sapa, responsif, dan solutif.
Peluncuran SERASI di momen HUT ke-80 RI kian mempertegas semangat baru UIN KHAS Jember dalam melayani.
Jika kemerdekaan adalah wujud syukur bangsa, maka SERASI adalah wujud nyata syukur kampus dalam melayani.