jatimnow.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatatkan pencapaian gemilang dengan melayani lebih dari 9 juta pelanggan selama periode Januari hingga September 2025. Angka ini menunjukkan peningkatan sebesar 2,43 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya, yang mencapai 8.858.367 pelanggan.
Kenaikan signifikan ini mengindikasikan bahwa masyarakat semakin mempercayai kereta api sebagai moda transportasi yang efisien, nyaman, dan ramah lingkungan.
Selain itu, peningkatan ini juga didorong oleh peningkatan kualitas layanan, konektivitas antarmoda yang semakin baik, serta meningkatnya kesadaran publik akan pentingnya mobilitas berkelanjutan.
Baca juga: Optimalisasi Keandalan, KAI Daop 8 Surabaya Gelar Pengecekan Lintas Menyeluruh
Dari total 9.073.675 pelanggan, tercatat 4.512.411 pelanggan naik dan 4.561.264 pelanggan turun di berbagai stasiun di wilayah Daop 8 Surabaya. Data ini mencerminkan dinamika pergerakan masyarakat yang tinggi di wilayah Jawa Timur bagian tengah dan timur, dengan Surabaya sebagai pusat utama mobilitas dan konektivitas.
Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, dan Malang menjadi tiga stasiun tersibuk di Daop 8 Surabaya. Masing-masing melayani 2.776.548, 2.490.465, dan 1.606.748 pelanggan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menjelaskan bahwa pertumbuhan jumlah penumpang ini adalah sinyal positif dari meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api.
"Pertumbuhan ini menjadi bukti bahwa masyarakat semakin memilih kereta api sebagai moda transportasi yang efisien, nyaman, dan ramah lingkungan. Kami terus berinovasi agar pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan yang lebih baik, sejalan dengan komitmen KAI mewujudkan mobilitas hijau di Indonesia," ujar Luqman, Senin (13/10).
Baca juga: KAI Usul MITJ Jatim, Kunci Integrasi Transportasi dan Logistik
Luqman menambahkan bahwa KAI Daop 8 Surabaya terus berupaya meningkatkan pelayanan secara menyeluruh, mulai dari peningkatan fasilitas di stasiun dan rangkaian kereta, optimalisasi ketepatan waktu, hingga kemudahan layanan digital seperti pembelian tiket online dan integrasi moda transportasi.
Kereta kelas ekonomi tetap menjadi pilihan favorit masyarakat, dengan total 6.034.117 pelanggan selama periode Januari hingga September 2025. Hal ini menunjukkan bahwa kereta api tetap menjadi andalan masyarakat dari berbagai lapisan ekonomi, karena menawarkan kenyamanan dan aksesibilitas dengan harga yang kompetitif.
Sebagai moda transportasi massal yang hemat energi, kereta api memiliki peran strategis dalam mendorong pertumbuhan ekonomi hijau dan mengurangi ketergantungan pada bahan bakar fosil. KAI Daop 8 Surabaya mengajak masyarakat untuk beralih ke transportasi publik yang berkelanjutan dan mendukung pergerakan ekonomi antarwilayah di Jawa Timur.
"Kereta api tidak hanya menghubungkan kota ke kota, tetapi juga menggerakkan ekonomi daerah, membuka akses wisata, dan mengurangi emisi karbon. Setiap perjalanan dengan kereta adalah langkah kecil menuju masa depan yang lebih hijau," jelas Luqman.
Baca juga: KAI Daop 8 Surabaya Rayakan HUT ke-80 dengan Promo Tiket Spesial
KAI Daop 8 Surabaya juga berkomitmen untuk menjaga keandalan dan ketepatan waktu sebagai kunci utama kepuasan pelanggan. Melalui pemeliharaan rutin sarana dan prasarana, serta peningkatan kompetensi petugas di lapangan, KAI memastikan setiap perjalanan berlangsung aman, tepat waktu, dan berkesan.
"Keselamatan dan ketepatan waktu adalah fondasi pelayanan kami. Dengan dukungan seluruh insan KAI, kami ingin memastikan setiap pelanggan menikmati perjalanan yang tidak hanya nyaman, tetapi juga membawa nilai keberlanjutan bagi lingkungan," pungkas Luqman.
Pencapaian ini semakin memperkuat posisi KAI Daop 8 Surabaya sebagai mitra mobilitas andal bagi masyarakat Jawa Timur, serta menjadi bagian dari upaya besar KAI dalam menciptakan sistem transportasi nasional yang efisien, modern, dan rendah emisi.