jatimnow.com - Indosat Ooredoo Hutchison meluncurkan gerai baru di Kota Malang yang berada dekat Universitas Brawijaya (UB) dan beberapa kampus lain. Lokasi gerai ini terletak di kawasan Dinoyo, Kota Malang, membuat lokasinya strategis dijangkau para mahasiswa dan pelajar.
Syed Bilal Kazmi, Director and Chief Operating Officer Indosat Ooredoo Hutchison mengungkapkan, kehadiran gerai ini melengkapi kemudahan layanan digital Indosat, terutama bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan langsung, konsultasi, maupun penyelesaian kebutuhan layanan secara lebih personal. Apalagi generasi muda atau gen z yang berstatus mahasiswa kerap memanfaatkan teknologi digital sebagai bagian dari gaya hidup, hingga pembelajaran.
Baca juga: Baterai Motor Listrik Overload, Ruang Praktikum Polinema Malang Hangus Terbakar
"Bagi kami, pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dari akses layanan yang mudah dan dekat. Meski semakin banyak kebutuhan dapat dipenuhi melalui kanal digital, layanan fisik tetap penting ketika pelanggan membutuhkan bantuan langsung atau konsultasi," ujarnya, Jumat (21/8/2026) sore.
Dalam gerai ini pelanggan dapat mengakses berbagai layanan resmi Indosat, mulai dari penggantian kartu SIM, peningkatan layanan ke 4G dan 5G, pengaturan eSIM, registrasi prabayar termasuk bantuan registrasi kartu SIM baru dengan verifikasi biometrik, penanganan keluhan, informasi dan pembelian paket, pembayaran layanan pascabayar, hingga informasi dan layanan internet rumah HiFi.
Baca juga: Pedagang hingga Driver Ojol Malang Terima Santunan BPJS Ketenagakerjaan
"Melalui gerai terpadu ini, kami ingin memastikan pelanggan IM3, Tri, dan HiFi di Malang memperoleh layanan resmi Indosat dengan lebih mudah, nyaman, dan sesuai kebutuhan mereka," ucapnya.
Saat ini jaringan layanan resmi Indosat telah mencapai lebih dari 200 Gerai IM3 dan 3Store di berbagai wilayah Indonesia. Kehadiran gerai terpadu di Dinoyo semakin melengkapi jaringan layanan yang telah ada, terutama di kawasan dengan kebutuhan dan aktivitas pelanggan yang tinggi.
Baca juga: Diskon Iuran 50 Persen, BPJS Ketenagakerjaan Kota Malang Incar Sektor Informal
"Sejalan dengan semangat #LebihBaikIndosat, kami akan terus memperkuat pengalaman pelanggan melalui perpaduan layanan digital dan tatap muka, sehingga pelanggan dapat memilih cara yang paling mudah dan nyaman untuk mendapatkan layanan sesuai kebutuhan mereka," pungkasnya.