Surabaya - Polrestabes Surabaya menciptakan layanan informasi dan kepolisian online berbasis aplikasi WhatsApp (WA) dengan nama "Lapor Pak Kapolrestabes".
Layanan WhatsApp center itu diluncurkan untuk mengantisipasi keamanan dan ketertiban masyarakat jelang perayaan Natal 2021 dan pergantian tahun baru 2021-2021 di Surabaya.
Kapolrestabes Surabaya, Kombes Pol Akhmad Yusep Gunawan menyebut bahwa inovasi itu diciptakan sesuai dengan arahan pimpinan. Dengan "Lapor Pak Kapolrestabes" diharapkan seluruh jajarannya dapat merespon dengan cepat serta selalu hadir dalam melayani keluhan dan gangguan kamtibmas yang diinformasikan masyarakat selama 24 jam.
Baca juga: Pengungkapan Kasus Polres Bojonegoro Masih Minim, Kejar Target 2023
"Prinsipnya, untuk menampung segala bentuk keluhan dan melayani informasi yang mengarah pada gangguan kamtibmas di Surabaya," terang Yusep, Senin (20/12/2021).
Yusep menambahkan, pihaknya memilih aplikasi WhatsApp, karena selain mudah diakses, mayoritas masyarakat telah menggunakannya dalam berkomunikasi sehari-hari.
Baca juga: Sekretaris DPD NasDem Trenggalek Polisikan Tiga Media Online
"Hampir semua masyarakat yang memiliki handpone menggunakan aplikasi WhatsApp. Itulah yang kemudian dipilih untuk efektivitas aduan masyarakat," tambah dia.
Jika ada kejadian menonjol seperti kekahatan jalanan, kecelakaan, tawuran, balap liar hingga orang hilang, masyarakat dapat langsung menghubungi nomor 081133370075 melalui pesan WhatsApp untuk melapor.
"Tujuannya jelas, kecepatan, kemudahan pelayanan masyarakat. Ada juga misal komplain terhadap pelayanan, pasti kami tindaklanjuti," tegas Yusep.
Baca juga: Keluarga 6 Korban Meninggal dalam Tragedi Kanjuruhan Lapor Polisi
Nantinya, setiap laporan yang bakal masuk melalui pesan WhatsApp akan direkapitulasi oleh admin dan dilaporkan ke Kapolrestabes Surabaya.
"Nanti saya langsung yang akan cek. Akan ada skala prioritas terhadap kejadian yang sifatnya mendesak, seperti tawuran. Akan kami terjunkan personel siaga langsung ke lokasi," tandasnya.