jatimnow.com - Komisi D (Kesejahteraan Rakyat) DPRD Kota Surabaya meminta klarifikasi RSU dr Soewandi terkait video viral pasien BPJS yang mengaku dibentak-bentak saat mengantrekan anaknya yang sakit.
Ketua Komisi D Chusnul Chotimah mengatakan, peristiwa itu tetap menjadi atensi, agar RSU dr Soewandi selalu memberikan edukasi terhadap para dokter, perawat agar memberikan pelayanan kesehatan sesuai standar operasional prosedur (SOP).
"Setelah kami tahu ada viral itu, kami langsung melakukan klarifikasi ke Soewandi. Dan sudah mendapat jawaban," jawab Chusnul kepada jatimnow.com, Kamis (5/3/2020) malam.
Baca juga: RSU dr Soewandi Minta Postingan Pasien di Medsos Dihapus
Dia berharap kejadian tersebut menjadi cambuk untuk meningkatkan pelayanan kesehatan bagi masyarakat Kota Surabaya tanpa membedakan kelas.
Baca juga: Viral Pasien BPJS di RS Milik Pemkot Surabaya Mengaku Dibentak-bentak
"Seringkali kami mendapatkan info bahwa paramedis di sana tidak humble (ramah) dan sebagainya. Karenanya, semoga dengan kejadian ini semua pihak bisa mengambil hikmah dari kejadian yang telah terjadi. Dan agar menjadikan cambuk untuk meningkatkan layanan kesehatan bagi masyarakat Kota Surabaya tanpa membedakan kelas," paparnya.
Baca juga: Ini Penjelasan RSU dr Soewandi Soal Viral Pasien BPJS Mengaku Dibentak
Menurut klarifikasi yang diberikan RSU dr Soewandi kepada Komisi D, lanjut Chusnul, ada 6 poin penjelasan. Di antaranya adalah bahwa pelayanan di IGD dilakukan berdasarkan tingkat kegawatan, bukan berdasarkan nomor antrian.
"Sesuai data yang terekam di sistem rumah sakit, pasien datang di IGD pukul 14.40 Wib dan dilakukan pemeriksaan pada pukul 14.41 Wib. Dari hasil pemeriksaan tidak ditemukan kondisi kegawardaruratan. Kemudian pasien diminta untuk menunggu," ujar Chusnul.
Chusnul menambahkan, pada saat bersamaan terdapat 7 pasien gawat darurat yang membutuhkan penanganan segera dalam rangka upaya penyelamatan nyawa pasien.
Baca juga: Video: Video Pasien BPJS RS Soewandi Viral
"Setelah itu pasien dipanggil sebanyak lima kali tetapi pasien sudah tidak berada di tempat," tandas Chusnul mengutip klarifikasi dari rumah sakit.
Chusnul menyebut bahwa pasien yang mengantre tersebut mengalami flu dan batuk.
Peristiwa itu diunggah akun Facebook Ikas Choirul Iklani pada pukul 08.37 Wib, Rabu (4/3/2020). Akun ini menceritakan kisah yang dialaminya secara kronologis. Juga disertakamn tiga video berisi peristiwa di rumah sakit milik Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya tersebut.