jatimnow.com - Sebagai upaya peningkatan kualitas serta untuk memacu budaya inovasi terhadap layanan publik, Pemerintah Kota Pasuruan melalui Bagian Organisasi Sekretariat Daerah menggelar Workshop Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik pada Unit Penyelenggara Pelayanan Publik di Kota Pasuruan.
Kegiatan yang dilaksanakan di Ballroom BJ Perdana Hotel & Resort pada Senin (7/11) sampai dengan Selasa (8/11/2022) ini digelar dengan tujuan untuk menjamin terlaksananya pelayanan prima pemerintah, bagi masyarakat Kota Pasuruan.
Wakil Wali Kota Pasuruan, Adi Wibowo (Mas Adi), dalam sambutannya mengatakan bahwa saat ini eskpektasi masyarakat terhadap layanan publik pemerintah sangatlah dinamis. Untuk itu, diharapkan agar unit penyelenggara pelayanan publik selalu memacu diri meningkatkan inovasi dan memperbaiki kualitas pelayanannya.
"Dalam berinovasi pun jangan hanya sekedar baru, namun harus memenuhi unsur memberi nilai manfaat yang lebih besar," jelas Mas Adi, Senin (7/11/2022).
Wawali juga menambahkan bahwa kepuasan masyarakat terhadap layanan publik juga menjadi indikator sejahteranya masyarakat di sebuah daerah. Menurutnya, jika semakin banyak warga yang mengeluh tentang buruknya layanan pemerintah, maka bisa dikatakan kesejahteraan belum tercapai oleh masyarakat.
"Jika dikaitkan dengan visi Pemkot yaitu salah satunya harmoni warganya, dapat dilihat dari bagaimana layanan pemerintah telah mampu memenuhi hajat hidup warga Kota Pasuruan," imbuhnya.
Baca juga:
Mas Adi Minta Seluruh Perangkat Daerah Terapkan TTE di Tahun 2024
Untuk itu, kegiatan workshop peningkatan kualitas pelayanan publik ini menurut Mas Adi menjadi sebuah momentum untuk menyamakan persepsi tentang bagaimanakah standar layanan yang saat ini diharapkan oleh publik.
"Kecepatan perubahan di dunia terkadang melebihi kesiapan kita. Untuk itu sebagai penyelenggara layanan publik harus mampu beradaptasi dengan perubahan-perubahan. Contohnya saat ini banyak layanan publik yang memanfaatkan kemajuan teknologi," ucapnya.
Metode amati, tiru, dan memodifikasi inovasi yang telah dilakukan daerah lain juga disebut Mas Adi menjadi salah satu langkah yang bisa dilakukan oleh unit penyelenggara publik di Kota Pasuruan.
Baca juga:
Mas Adi Mengapresiasi dan Mendukung Lomba Panah Kota Pasuruan
Menurutnya, apa yang telah dilakukan secara baik dari daerah lain yang berkaitan dengan layanan publik, dapat diadopsi dengan tetap memperhatikan karakteristik masyarakat Kota Pasuruan.
Wawali lalu menghimbau kepada pejabat publik untuk lebih memiliki kepekaan untuk melayani masyarakat dan sebaliknya tidak berpola pikir untuk minta dilayani.
"Penyelenggara pemerintah harus memberikan pelayanan bagi masyarakat secara prima bukan hanya minta dilayani. Untuk itu peningkatan kualitas layanan seperti hari ini sangatlah diperlukan," pungkasnya.
