jatimnow.com - Penanganan terhadap banjir yang mengakibatkan terganggunya perjalanan kereta api di wilayah Daop 4 Semarang terus dilakukan. Imbas dari kejadian tersebut, beberapa KA jarak jauh keberangkatan dari Daop 8 Surabaya pun mengalami perubahan pola operasi dan juga pembatalan keberangkatan.
Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menjelaskan bahwa sampai pada pukul 10.00 WIB, 3 KA jarak jauh keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasar Turi dibatalkan perjalanannya.
"Penumpang yang telah memiliki tiket bisa melakukan proses pembatalan tiket di loket Stasiun keberangkatan dengan bea kembali 100% di luar bea pesan," kata Arif, Kamis (14/3/2024).
Sebagai kompensasi bagi pelanggan, KAI telah memberikan service recovery sesuai aturan yang berlaku. Mulai dari pemberian snack makanan dan minuman, pembatalan tiket 100% di luar bea pesan hingga H+7, hingga pelanggan yang dialihkan perjalanannya menggunakan moda transportasi bus atau KA lainnya.
"Para calon pelanggan yang mengalami dampak gangguan operasional ini telah diberitahukan adanya perubahan pola operasi tersebut melalui SMS/WhatsApp blast," ujarnya.
Baca juga:
2 KA Tujuan Stasiun Malang Alami Keterlambatan, Imbas Banjir Semarang
Terkait nformasi lebih lanjut seputar perjalanan KA, pada dapat menghubungi Customer Service di stasiun serta Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121.
Berikut KA jarak jauh keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasar Turi yang dibatalkan perjalannya :
1. KA 61 Sembrani relasi Surabaya Pasarturi - Gambir
2. KA 235 Airlangga relasi Surabaya Pasarturi - Pasarsenen
3. KA 229 Ambarawa relasi Surabaya Pasarturi - Semarang Tawang Bank Jateng
Baca juga:
Tiket Kereta Api Jarak Jauh Bisa Dipesan H-90 mulai Juli
Hingga saat ini berdasarkan data sampai dengan pukul 10.00 WIB tercatat sebanyak 654 pelanggan yang menggunakan KA jarak jauh yang perjalanannya dibatalkan, dengan rincian :
1. KA 61 Sembrani: 73 pelanggan.
2. KA 235 Airlangga: 432 pelanggan.
3. KA 229 Ambarawa: 149 pelanggan.
