jatimnow.com - PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) kembali mencatatkan prestasi membanggakan dengan meraih penghargaan dalam ajang bergengsi BUMN Branding and Marketing Award 2024.
Dalam ajang yang diikuti lebih dari 100 perusahaan BUMN dan anak perusahaan BUMN ini, TPS berhasil unggul melalui inovasi digital yang diterapkan di sektor layanan pelanggan, khususnya dalam kategori Brand Innovation dan Brand Strategy Excellence.
Sekretaris Perusahaan TPS, Erika A. Palupi mengungkapkan salah satu inovasi yang menjadi sorotan adalah aplikasi Monitoring Petikemas Longstay, yang mampu mentransformasi proses manual menjadi digital.
“Aplikasi ini mempermudah monitoring dan mempercepat penyelesaian petikemas longstay, sehingga waktu pengajuan pengeluaran petikemas dapat dipangkas dari 3-4 jam menjadi hanya 15-30 menit,” ungkap Erika, Senin (18/11/2024).
Dengan aplikasi ini, lanjut Erika pelanggan dapat mengajukan permohonan pengeluaran petikemas langsung melalui platform digital Clique247, menggantikan metode manual yakni berbasis email, yang berisiko tidak terbaca atau e-mail penerima sedang penuh sehingga tidak dapat menerima informasi tentang permohonan pengeluaran petikemas longstay dari Customer.
Menurut Erika, proses seleksi penghargaan melibatkan penilaian ketat oleh dewan juri dari berbagai latar belakang. Penilaian mencakup aspek inovasi, seperti digitalisasi dan kepuasan pelanggan, serta strategi marketing, termasuk strategi komunikasi dan responsivitas perusahaan terhadap kebutuhan pelanggan.
Piala penghargaan yang diterima oleh TPS (Foto: Humas TPS for jatimnow.com)
Baca juga:
Pelindo Regional 3 dan Terminal Petikemas Perkuat Komitmen Anti-Korupsi
Atas inovasi ini, TPS dianugerahi penghargaan Impact on Satisfaction & Loyalty Level (Silver), menegaskan keberhasilan perusahaan dalam meningkatkan efisiensi layanan dan kepuasan pelanggan.
Direktur Utama TPS, Wahyu Widodo, menegaskan bahwa pencapaian ini merupakan bukti komitmen TPS untuk terus beradaptasi dan berinovasi.
“Penghargaan ini adalah pengakuan atas upaya TPS dalam meningkatkan layanan dan menjadi entitas yang selalu bergerak maju,” ujar Wahyu.
Baca juga:
Pelindo Terminal Petikemas Sosialisasikan Safety Awareness Serentak di Indonesia
Tidak hanya sukses di ajang Branding & Marketing Award, TPS sebelumnya juga meraih Anugerah Bintang Lima (Platinum) dalam BUMN TJSL Award 2024 atas program pembangunan sumur bor dan MCK di Desa Sumberwaru, Pamekasan, Madura. Program ini dinilai unggul dalam pilar ekonomi serta penerapan hukum dan tata kelola.
TPS membuktikan posisinya sebagai perusahaan yang tak hanya adaptif terhadap perubahan, tetapi juga berperan aktif dalam memberikan dampak positif bagi masyarakat dan industri logistik nasional.
“Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada kami. Kami berkomitmen untuk terus memberikan manfaat terbaik bagi pelanggan dan pemangku kepentingan,” pungkas Wahyu.
