jatimnow.com - Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) bersama Pemerintah Provinsi Jawa Timur bergerak cepat menanggapi keluhan masyarakat terkait dugaan masalah pada mesin kendaraan setelah pengisian Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis Pertalite di beberapa wilayah Jawa Timur dalam beberapa pekan terakhir.
Wakil Gubernur Jawa Timur, Emil Elistianto Dardak, melakukan tinjauan langsung ke Bengkel Libra Motor di Surabaya, salah satu bengkel resmi yang ditunjuk Pertamina untuk menangani keluhan tersebut. Dalam kunjungannya, Emil memastikan proses pemeriksaan di bengkel berjalan mudah, cepat, dan transparan.
"Harapannya, masyarakat tetap mengisi BBM seperti biasa. Kalau ada masalah, jangan sungkan datang ke bengkel. Ada 33 titik bengkel resmi yang bisa didatangi. Kami pastikan prosesnya sederhana, cukup datang dan tunjukkan struk pembelian, kendaraan langsung dicek dan ditangani. Pemerintah dan Pertamina ingin masyarakat tidak kesulitan mendapatkan layanan," ujar Emil saat ditemui di Bengkel Libra Motor, Rabu (5/11/2025).
Emil Dardak juga mengimbau masyarakat untuk tidak memanfaatkan situasi ini untuk kepentingan pribadi. "Kami memahami situasi ini menimbulkan ketidaknyamanan. Namun jangan ada yang mencoba mengambil keuntungan atau memanfaatkan kondisi ini. Mari tetap tertib, karena seluruh keluhan sedang ditangani secara serius oleh Pertamina," tegasnya.
Pertamina bersama Pemerintah Provinsi Jawa Timur terus memantau mutu BBM dan mempercepat investigasi teknis hingga tuntas.
"Kami pastikan masyarakat tidak perlu panik atau terprovokasi oleh informasi yang tidak berdasar. Gunakan Pertalite seperti biasa, dan jika ada kendala, segera datang ke bengkel resmi. Pemerintah hadir, dan Pertamina bertanggung jawab penuh," tegas Emil.
Sementara itu Pemilik Bengkel Libra Motor, Anton Agus Wijaya, mengungkapkan bahwa pihaknya telah menangani puluhan motor dengan keluhan mesin brebet.
Baca juga:
Wagub Emil soal Motor Brebet: Pertamina Sudah Bertanggungjawab Penuh
"Langkah awal, kuras Pertalite dan isi Pertamax Turbo. Kalau mesin normal, aman. Kalau masih brebet, baru cek filter dan busi," jelas Anton.
Ia menambahkan bahwa masyarakat tidak memerlukan surat rekomendasi untuk mendapatkan layanan gratis, cukup menunjukkan struk pembelian BBM.
Region Manager Retail Sales Jatimbalinus PT Pertamina Patra Niaga, Deny Sukendar, menjelaskan bahwa hingga hari ini, sebanyak 782 laporan konsumen telah ditangani di bengkel resmi Pertamina.
"Mayoritas kasus berhasil diselesaikan melalui pembersihan tangki dan penggantian bahan bakar, tanpa memerlukan penggantian komponen besar. Kami juga terus melakukan pemeriksaan kualitas bahan bakar di seluruh SPBU Jawa Timur," kata Deny.
Baca juga:
Kualitas BBM Bermasalah? Pertamina Siapkan Kompensasi dan Layanan di Jatim
Sebagai bentuk keterbukaan layanan publik, Pertamina menyediakan posko pengaduan di setiap SPBU dan melalui Pertamina Contact Center bagi masyarakat yang mengalami kendala setelah pengisian BBM.
URL : https://jatimnow.com/baca-80300-pertamina-jatim-gercep-tangani-keluhan-bbm-wagub-jamin-layanan-cepat
