jatimnow.com - Deru mesin kereta dan hilir mudik ribuan penumpang di Stasiun Surabaya Pasarturi serta Surabaya Gubeng menyambut kedatangan Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero), Bobby Rasyidin, Selasa (30/12).
Kedatangannya ke jantung mobilitas Jawa Timur ini bukan sekadar kunjungan formal, melainkan upaya memastikan setiap nyawa yang bepergian selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026 mendapatkan layanan terbaik.
Dalam peninjauan ini, Bobby menyisir setiap sudut stasiun, mulai dari loket tiket, fasilitas Customer Service, hingga area tunggu.
Ia bahkan mencegat beberapa calon penumpang untuk mendengar langsung keluhan dan pengalaman mereka selama menggunakan kereta api di masa sibuk ini.
Bobby menanyakan secara detail tentang kemudahan akses aplikasi pemesanan tiket hingga keramahan petugas di lapangan.
Langkah ini menjadi komitmen KAI agar transportasi publik tetap menjadi pilihan paling aman dan manusiawi di tengah lonjakan penumpang yang masif.
"Peninjauan ini menghadirkan manajemen KAI langsung di hadapan pelanggan. Kami ingin menjamin proses pelayanan berjalan optimal. Masukan langsung dari pengguna menjadi bahan evaluasi agar layanan terus meningkat," ujar Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono.
Stasiun Gubeng dan Pasarturi Masih Jadi Primadona Data hingga Selasa pagi mencatat denyut aktivitas yang luar biasa di wilayah Daop 8 Surabaya.
Sebanyak 42.208 penumpang tercatat memadati peron, dengan rincian 21.118 orang berangkat meninggalkan Surabaya dan 21.090 orang baru saja menginjakkan kaki di kota pahlawan ini.
Baca juga:
Jangan Salah Naik Kereta, KAI Daop 8 Surabaya Terapkan Denda Dua Kali Lipat
Stasiun Surabaya Gubeng memimpin volume kepadatan dengan total 12.253 penumpang, disusul ketat oleh Stasiun Surabaya Pasarturi yang menampung 11.867 orang. Sementara itu, Stasiun Malang turut mencatatkan pergerakan signifikan dengan 7.464 penumpang.
Sepanjang periode Nataru yang dimulai sejak 18 Desember lalu, Daop 8 Surabaya telah mengangkut 756.058 orang.
Tren ini membuktikan bahwa kereta api tetap menjadi urat nadi utama bagi masyarakat yang ingin merayakan pergantian tahun bersama keluarga di kota-kota besar seperti Jakarta, Yogyakarta, Bandung, hingga ujung timur Jawa di Ketapang.
Peluang tiket tersisa bagi masyarakat yang belum memiliki rencana, KAI menginformasikan bahwa tiket perjalanan belum sepenuhnya habis.
Baca juga:
KAI Daop 8 Surabaya Obral Diskon 30 Persen, Buruan Amankan Tiket Mudik Nataru
Hingga saat ini, tingkat penjualan sudah menyentuh 86 persen atau sekitar 387.317 tiket dari total kapasitas 449.352 tempat duduk.
"Masih tersedia sekitar 62.035 kursi yang bisa dimanfaatkan warga untuk bepergian. Kami menyarankan masyarakat segera merencanakan perjalanannya sebelum kursi di rute-rute favorit habis terjual," kata Mahendro.
Beberapa rangkaian kereta api seperti KA Argo Semeru dan KA Sancaka masih menjadi pilihan utama karena reputasi ketepatan waktunya.
KAI menjanjikan bahwa setiap perjalanan akan tetap mengedepankan aspek keselamatan di atas segalanya, demi mewujudkan momen libur akhir tahun yang berkesan bagi setiap individu.
URL : https://jatimnow.com/baca-81482-puncak-nataru-dirut-kai-turun-ke-surabaya-pastikan-penumpang-nyaman
