jatimnow.com - BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Surabaya Tanjung Perak memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) dengan serangkaian kegiatan yang berfokus pada apresiasi dan kedekatan dengan peserta.
Mengusung tema "Andai Tau Duluan," perayaan tahun ini dirancang sederhana namun sarat makna, dengan mengedepankan interaksi langsung dan personal.
Rangkaian kegiatan dimulai dengan penyambutan hangat kepada peserta yang datang ke kantor cabang. Pegawai memberikan edukasi singkat mengenai manfaat program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan dan pentingnya perlindungan terhadap risiko kerja.
"Kehadiran kami di sini adalah bentuk penghargaan atas kepercayaan yang telah diberikan peserta. Kami ingin memastikan mereka memahami betul manfaat yang bisa didapatkan dari BPJS Ketenagakerjaan," ujar Theresia Wahyu Dianti, Kepala BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Tanjung Perak, Kamis (04/9/2025).
Sebagai wujud kepedulian, BPJS Ketenagakerjaan Tanjung Perak bersama Wakil Kepala Wilayah Pengawasan dan Pemeriksaan BPJS Ketenagakerjaan Jawa Timur, Ronggur Eugene Persoco, mengunjungi Rumah Sakit PHC Surabaya, salah satu Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK). Mereka menjenguk dan memberikan semangat kepada peserta yang sedang menjalani perawatan akibat kecelakaan kerja.
"Kami ingin peserta merasakan bahwa BPJS Ketenagakerjaan hadir di saat mereka membutuhkan. Ini adalah komitmen kami untuk memberikan perlindungan menyeluruh, bukan hanya saat bekerja, tapi juga saat mengalami musibah," kata Ronggur Eugene Persoco.
Baca juga:
Harpelnas, BPJS Ketenagakerjaan Sambangi Peserta di RKZ Surabaya
Selain itu, tim juga melakukan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) ke PT Meratus Line. Dalam kesempatan tersebut, Ronggur Eugene Persoco menyampaikan apresiasi atas komitmen perusahaan dalam memberikan perlindungan kepada karyawan. Ia juga mengajak perusahaan untuk memaksimalkan manfaat layanan tambahan (MLT) berupa kepemilikan rumah bagi pekerja dan mendukung program "Sertakan" (Sejahterakan Pekerja Sekitar Anda).
"Program 'Sertakan' adalah wujud tanggung jawab sosial perusahaan kepada lingkungan sekitar. Kami mengajak perusahaan untuk turut melindungi kelompok pekerja rentan yang belum terjangkau jaminan sosial ketenagakerjaan," jelas Ronggur.
Theresia Wahyu Dianti menambahkan bahwa Hari Pelanggan Nasional adalah momen penting untuk mempererat hubungan antara BPJS Ketenagakerjaan dan peserta. Baginya, pelayanan bukan hanya tentang kecepatan dan ketepatan, tetapi juga tentang empati dan kehadiran.
"Kami ingin membangun hubungan yang humanis dengan peserta. Mereka bukan hanya sekadar data, melainkan individu yang perlu didengar, dilindungi, dan dihargai. Semangat ini yang akan terus kami bawa dalam setiap pelayanan," pungkas Theresia.
Dengan semangat pelayanan yang mengedepankan kedekatan dan kepedulian, BPJS Ketenagakerjaan Tanjung Perak menjadikan Hari Pelanggan Nasional sebagai momentum untuk terus hadir secara nyata dalam kehidupan pekerja Indonesia dan keluarga mereka.
Baca juga:
BPJS Ketenagakerjaan Sidoarjo Gandeng Puskesmas, Tingkatkan Pelayanan Kecelakaan Kerja
